ทั่วไป

Amazon เพิ่งจดสิทธิบัตรสายรัดข้อมือที่ติดตามการเคลื่อนไหวของพนักงานคลังสินค้า


แม้ว่าเราจะยังไม่ถึง 2 เดือนในปี 2018 แต่ดูเหมือนว่า Amazon กำลังถูกไฟไหม้ด้วยเหตุผลหลายประการ เมื่อเดือนที่แล้วมีการผลักดันแผนการที่จะพัฒนา Amazon Go แบบอัตโนมัติและแบบไม่ต้องชำระเงินหลังจากประสบความสำเร็จในการทดลองใช้ร้านค้านำร่องในซีแอตเทิลทำให้เกิดความกลัวว่าแรงงานอัตโนมัติอาจนำไปสู่การสูญเสียรายได้จำนวนมากสำหรับพนักงานเก็บเงิน

อย่างไรก็ตามในครั้งนี้เป็นเรื่องที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและเราอาจเพิ่มเหตุผลแปลก ๆ ไปด้วยกัน: ตามสำนักงานสิทธิบัตรของสหรัฐอเมริกา บริษัท ได้รับสิทธิบัตรสำหรับสายรัดข้อมือที่สามารถใช้เพื่อติดตามการเคลื่อนไหวของมือของพนักงานในคลังสินค้า

สิทธิบัตรเผยแพร่เมื่อวันที่ 30 มกราคม โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจะตอบสนองจุดประสงค์ของการปล่อยสัญญาณวิทยุหรือพัลส์เสียงอัลตราโซนิก การตั้งค่าสำหรับแถบที่สองจะเกี่ยวข้องกับการจัดวางหน่วยอัลตราโซนิกทั่วทั้งสถานที่หน่วยอัลตราโซนิกที่สอดคล้องกันสำหรับวงดนตรีเองและโมดูลสำหรับประมวลผลการโต้ตอบระหว่างพวกเขา แผนภาพในสิทธิบัตรยังระบุโมดูลการตอบกลับแบบสัมผัสซึ่งสามารถใช้สำหรับการส่งข้อความไปยังพนักงานได้อย่างรวดเร็ว

Johnathon Cohn ผู้จัดการโครงการอาวุโสด้านเทคนิคของ Amazon Go ยื่นจดสิทธิบัตรสำหรับวงดนตรีอัลตราโซนิกในขณะที่ Tye Brady หัวหน้านักเทคโนโลยีหุ่นยนต์ของ Amazon ดูเหมือนจะยื่นเรื่องที่สอง ตามที่คาดไว้ประกาศดังกล่าวไม่ได้รับการตอบรับที่ดีเนื่องจากมีการแจ้งความกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว Amazon ออกแถลงการณ์เพื่อคลายความกังวลที่เพิ่มขึ้นและเปลี่ยนโฟกัสไปที่การใช้งานตามวัตถุประสงค์เพื่อเป็นโครงการประหยัดแรงงาน:

“ วิธีการที่มีอยู่ในการติดตามว่ามีการจัดเก็บรายการสินค้าคงคลังไว้ที่ใด ... อาจต้องให้ผู้ปฏิบัติงานระบบสินค้าคงคลังดำเนินการที่ใช้เวลานานนอกเหนือจากการวางสินค้าคงคลังลงในถังสินค้าคงคลังและการดึงสินค้าคงคลังจากการเสนอราคาสินค้าคงคลังเช่นการกดปุ่ม ที่เกี่ยวข้องกับถังสินค้าคงคลังหรือการสแกนบาร์โค้ดที่เกี่ยวข้องกับถังสินค้าคงคลัง ดังนั้นแนวทางที่ได้รับการปรับปรุงในการติดตามว่าสินค้าคงคลังถูกจัดเก็บไว้ที่ใดเป็นที่สนใจ”

ข้อพิพาทภายในที่ Amazon กำลังกลายเป็นสาธารณะ

เรื่องทั่วไปจากทั้งมุมมองของ Amazon และพนักงานดูเหมือนจะทำลายความไว้วางใจ บริษัท รู้สึกว่าการกระทำบางอย่างของพนักงานส่งของได้คุกคามภาพลักษณ์ของพวกเขากับลูกค้าในขณะที่คนงานจำนวนมากอ้างถึงกำหนดการส่งมอบที่ไม่สมจริงและทะเยอทะยานเกินไปรวมทั้งถูกผลักดันในไซต์งานมากเกินไป รายการ“ Inside Out” ของ BBC One ได้ตรวจสอบเงื่อนไขในสหราชอาณาจักรด้วยการดำเนินการสืบสวนนอกระบบโดยอ้างถึงอุปกรณ์ Amazon Logistics ที่มีชื่อว่า“ dora” หรือ“ rabbit” ที่ใช้ในการติดตามและวางแผนเส้นทางรวมกับการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่เกิน 10 ชั่วโมง ทำให้คนงานบางคนเผลอหลับไปที่พวงมาลัยอาจทำให้ชีวิตของตัวเองตกอยู่ในอันตราย:

“ มันเป็นงานที่ยากที่สุดงานหนึ่งที่ฉันเคยทำมาเส้นทางที่ Amazon ตั้งโปรแกรมไว้นั้นยากมากที่จะประสบความสำเร็จเนื่องจากทุกสิ่งที่ไม่ได้คำนึงถึงเช่นปริมาณการใช้งานและลูกค้าที่เข้าออก ฉันเพิ่งพบว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำเส้นทางในช่วงเวลาที่พวกเขาคิดว่าคุณควรจะทำได้” ผู้สื่อข่าวสายลับ BBC คนหนึ่งกล่าว นี่เป็นหนึ่งในบัญชีที่คล้ายกันหลายสิบบัญชีที่มอบให้

ตัดสินโดยวิกฤตการประชาสัมพันธ์ (PR) ที่สารคดีเริ่มต้นสำหรับ Amazon ซึ่งตอบโต้ด้วยการยืนยันว่าพนักงานของ บริษัท “ ไม่ได้ใช้เวลาขับรถเกิน 10 ชั่วโมงต่อวัน” กำไลเหล่านี้อาจเป็นคำเตือนจาก บริษัท เมื่อมีการแสดงออก เพื่อ“ ไม่กัดมือที่เลี้ยงคุณ”

ทิ้งประเด็นเรื่องความพึงพอใจในสถานที่ทำงานและภาพลักษณ์ของ บริษัท ไว้ชั่วขณะความจริงที่ใหญ่กว่านั้นก็คือมีความต้องการบริการและผลิตภัณฑ์จำนวนมหาศาลซึ่งมีให้ผ่านทางธุรกรรม บริษัท มียอดขายสุทธิ 136 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2559 เพียงอย่างเดียวซึ่งเพิ่มขึ้น 27% ในปีเดียวเท่านั้น

ไม่ว่า Amazon จะตัดสินใจนำวงดนตรีไปใช้หรือไม่ละครสาธารณะที่เล่นกับคนงานจะยังคงครองความโดดเด่นเช่นเดียวกับ บริษัท ในอนาคตอันใกล้


ดูวิดีโอ: สอนคมสตอกสนคาดวยโปรแกรม excel (สิงหาคม 2021).