ทั่วไป

ผลกระทบของ Amazon: ร้านค้า Amazon Go และอนาคตของการค้าปลีก


มีหลายช่วงเวลาของปีที่ผู้คนทั่วโลกเริ่มคิดถึงการใช้จ่ายเงินพิเศษในร้านค้าปลีก อาจเป็นช่วงเทศกาลวันหยุดหรืออาจเป็นวันเช่น Black Friday หรือ Cyber ​​Monday หรือแค่วันเกิดหรือความปรารถนาที่อยากจะให้รางวัลตัวเอง

อย่างไรก็ตามเมื่อข้อบกพร่องในการช็อปปิ้งต้องการการดำเนินการบางอย่างแทนที่จะมุ่งหน้าไปที่ถนนและห้างสรรพสินค้าเหมือนที่ผู้คนเคยทำเมื่อหลายสิบปีก่อนพวกเขาคว้ากาแฟสักถ้วยและลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์เพื่อช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ

ความเป็นจริงนี้ที่ผู้ซื้อจำนวนมากมุ่งหน้าไปที่หน้าจอมากกว่าที่จะไปที่ร้านค้าแบบมีอิฐและปูนหมายความว่าผู้ค้าปลีกในโลกทางกายภาพจำเป็นต้องมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าซึ่งอาจจะเป็นแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นหากพวกเขาต้องการอนาคต

แต่บางทีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจไม่สามารถหยุดยั้งผู้ค้าปลีกจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้ หรืออาจถึงขั้นสูญพันธุ์หากพวกเขาไม่เร็วพอที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดในอุตสาหกรรมค้าปลีก

ในปี 2559 ยอดค้าปลีก 1.26 ล้านล้านดอลลาร์ ได้รับอิทธิพลจากสื่อดิจิทัลตามรายงานของ บริษัท นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม Forrester Research โครงการของ บริษัท ที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงอย่างเดียวจะมีอิทธิพล ยอดขายในประเทศ 1.4 ล้านล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นภายในปี 2564 ผู้เชี่ยวชาญจึงเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของ Amazon

ผลกระทบของ Amazon

นับตั้งแต่ Amazon เปิดตัวในปี 1994 บริษัท ได้เปลี่ยนวิธีที่เราซื้อสินค้าและนำสินค้ากลับบ้าน ตั้งแต่เริ่มต้น Amazon มีผลกระทบบางอย่างกับรูปแบบการค้าปลีกแบบดั้งเดิม การแนะนำขั้นตอนการซื้อสินค้าออนไลน์ที่ง่ายและรวดเร็วขึ้นซึ่งช่วยประหยัดเวลาและไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมในการเคลื่อนย้ายผู้บริโภคเกือบจะในทันที สิ่งนี้กลายเป็นกระแสไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว

ประโยชน์เพิ่มเติมของการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปที่ประตูหน้าบ้านกลายเป็นจุดขายที่ดีที่สุดอย่างหนึ่ง วิธีการช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่นำเสนอโดย Amazon กระตุ้นให้ผู้ค้าปลีกต้องการสิ่งเดียวกันจากผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตามผู้ค้าปลีกไม่ได้นับรวมกับเทคโนโลยีที่ Amazon มีอยู่ในมือ

Amazon Effect คืออะไรและมีความหมายอย่างไรสำหรับผู้ค้าปลีก

อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นนี้และการแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของผู้บริโภคไปสู่การช็อปปิ้งออนไลน์ส่งผลให้เกิดวิวัฒนาการและการหยุดชะงักของอุตสาหกรรมค้าปลีก วิวัฒนาการและการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อตลาดค้าปลีกนี้เรียกว่า ผลกระทบของ Amazon. ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกโดยรวมและส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจของผู้บริโภค

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ Amazon ได้ขยายไปสู่ธุรกิจประเภทใหม่ที่ขัดขวางและเขย่าโลกของคู่แข่ง บริษัท จัดส่งอาหารและร้านขายของชำรู้ว่าผลกระทบของ Amazon ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ไม่นับรวมกับเทคโนโลยีที่เป็นลักษณะเฉพาะในธุรกิจใหม่ของ Amazon

ขณะนี้ร้านขายของชำและร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดต่างก็เห็นผลของ Amazon อย่างรวดเร็ว ร้านค้า Amazon Go ถือกำเนิดขึ้น

อนาคตของการค้าปลีก

ร้านค้าทางกายภาพที่ต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในอนาคตดิจิทัลจะต้องนำเสนอสิ่งพิเศษให้กับผู้บริโภคสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากร้านค้าออนไลน์ การนำเสนอการจัดส่งโดรนอาจเป็นวิธีดึงดูดผู้บริโภค อย่างไรก็ตามแม้จะมีการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งโดยโดรนอยู่ แต่ก็ยังไม่มีกฎข้อบังคับ

ดังนั้น Amazon จึงก้าวไปข้างหน้าด้วยร้านค้าอัตโนมัติแบบไม่ใช้แคชเชียร์ของ Amazon Go มีบางสิ่งที่ซับซ้อนน้อยกว่าในการใช้งานเนื่องจากไม่จำเป็นต้องรอกฎระเบียบใหม่เนื่องจากการส่งมอบโดยโดรนมี

ภายในปี 2564 เป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แบบที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นจะกระโดดเข้าสู่ Amazon Effect wagon ที่นำผู้บริโภคทั่วโลกไปสู่วิธีใหม่ในการจับจ่าย นี่จะเป็นการเปลี่ยนแปลงอนาคตของการค้าปลีกในระดับโลก การเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของการซื้อของชำและแน่นอนว่าการเปลี่ยนงานอย่างที่เรารู้จัก

Amazon Go: ร้านค้าที่ไม่ต้องใช้แคชเชียร์: มันทำงานอย่างไร

Amazon ก้าวไปข้างหน้าเสมอในด้านนวัตกรรมได้นำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ในการค้าปลีกมาหลายปีแล้ว สิ่งนี้ได้สร้างเอฟเฟกต์ของ Amazon ตอนนี้ร้านค้าที่ไม่มีแคชเชียร์ของ บริษัท Go กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว หลังจากเปิดร้านสะดวกซื้อแบบไม่ใช้แคชเชียร์แห่งแรกสำหรับพนักงานของ Amazon บริษัท ได้เปิดร้าน Go สู่สาธารณะในเดือนมกราคม 2018

ปัจจุบันมีร้านค้าแบบไม่ใช้แคชเชียร์หกแห่งในสหรัฐอเมริกา: 3 แห่งในซีแอตเทิลวอชิงตัน 2 แห่งในชิคาโกอิลลินอยส์และล่าสุดซึ่งเปิดในเดือนตุลาคมในซานฟรานซิสโกแคลิฟอร์เนีย

ร้าน Go นำเสนอเทคโนโลยีการช็อปปิ้งที่ทันสมัยที่สุดในโลกเช่นปัญญาประดิษฐ์ (AI) เซ็นเซอร์หลายตัวและกล้องวงจรปิดที่ล้ำสมัยหลายร้อยตัว Amazon วางแผนที่จะขยายร้านค้าที่ไม่มีแคชเชียร์ค่อนข้างเร็ว บริษัท ได้ประกาศว่าจะเปิด 3,000 Go ร้านค้า ภายในปี 2564

Amazon Go เรียกได้ว่าเป็นอนาคตของการช็อปปิ้ง การไปที่ร้านค้า Amazon Go เกี่ยวข้องกับการที่ลูกค้าเข้าสู่ Go store โดยใช้แอปพลิเคชัน Amazon Go ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้บนสมาร์ทโฟน

หลังจากสแกนรหัส QR บนโทรศัพท์ที่จุดทางเข้าและระบุบัญชี Amazon ของลูกค้าแล้วลูกค้าก็พร้อมที่จะเรียกดูร้านค้าและนำสินค้าที่ต้องการ เซนเซอร์จะส่งสัญญาณการเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ซึ่งจะเพิ่มเข้าไปในตะกร้าสินค้าเสมือนของลูกค้า

เมื่อซื้อของเสร็จโดยไม่มีพนักงานเก็บเงินหรือจุดเช็คเอาต์ด้วยตนเองลูกค้าก็ออกจากร้านไป ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายการสินค้าที่ซื้อและยอดรวมที่ใช้จ่ายในบัญชี Amazon ได้ที่บ้าน Amazon ส่งใบเสร็จและเรียกเก็บเงินจากการซื้อไปยังบัญชี Amazon ของลูกค้าโดยตรงซึ่งเชื่อมโยงกับธนาคารหลัก ๆ บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง Amazon Go: เพียงแค่นำเทคโนโลยีออกมา

ร้านค้า Amazon Go ใช้เทคโนโลยีประเภทเดียวกับที่ใช้ในรถยนต์ขับเคลื่อนด้วยตนเอง Amazon เรียกมันว่าเทคโนโลยี 'just-walk-out' อัลกอริธึมการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ช่วยให้ Amazon เข้าใจว่าเหตุใดผู้คนจึงเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่างมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ฟิวชั่นเซนเซอร์และอัลกอริธึมการเรียนรู้เชิงลึก

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีรหัสที่จำกล้องได้ในรูปแบบของจุด กล้องและเซ็นเซอร์อิเล็กทรอนิกส์หลายร้อยตัวคอยติดตามทุกคนที่เข้ามาในร้าน พวกเขายังติดตามสินค้าทุกชิ้นบนชั้นวางและวิธีการเคลื่อนย้าย

เซนเซอร์จะตรวจจับเมื่อสินค้าถูกนำออกจากชั้นวางและวางไว้ในรถเข็นเสมือนของลูกค้าหรือหากสินค้าถูกส่งกลับไปที่ชั้นวาง

เซ็นเซอร์ยังตรวจจับว่าผู้คนวางผลิตภัณฑ์ไว้ที่ใดเมื่อเปลี่ยนใจหากวางไว้ในที่ที่พบหรือบนชั้นวางอื่น ระบบยังขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

ความสำเร็จในอนาคตของ Amazon Go: ค้าปลีกไปไหน?

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าความสำเร็จของ Amazon คือข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ บริษัท มีและความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ บริษัท ประสบความสำเร็จด้วยเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงขั้นสูง

ตามที่ศาสตราจารย์ Daniel Raff จาก Wharton Management กล่าวว่า Amazon กำลังจะทำการปรับปรุงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมค้าปลีกซึ่งจะกลายเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน สำหรับผู้ค้าปลีกเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะขายอะไรในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นสินค้าที่มีราคาถูก

การใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจค้าปลีกอาหารทั้งหมดจะมีผลกระทบอย่างยิ่งต่ออนาคตของอุตสาหกรรมนี้


ดูวิดีโอ: บก Amazon Go รานคาอจฉรยะ. เฟองลดา (สิงหาคม 2021).