รีวิวซอฟต์แวร์

11 สุดยอดซอฟต์แวร์ CRM ปี 2020 (เปรียบเทียบและสอบทานแล้ว)


เนื่องจากการแข่งขันเพื่อโอกาสในการขายและการขายมีความเข้มข้นมากขึ้นทีมขายและเจ้าของธุรกิจจึงต้องการวิธีที่ดีกว่าในการติดตามลูกค้าผ่านทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ นี่คือที่มาของซอฟต์แวร์ CRM

ซอฟต์แวร์ CRM มีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านี้ผ่านช่องทางที่หลากหลายและตอบสนองความต้องการของพวกเขาสร้างความมั่นใจว่าเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าและท้ายที่สุดจะแนะนำช่องทางขาย

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยในการจัดการและปรับปรุงการโต้ตอบของ บริษัท กับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าที่คาดหวังเพื่อรักษาลูกค้าสร้างลูกค้าใหม่และเพิ่มรายได้

ถ้าคุณไม่ใช้แพลตฟอร์ม CRM ก็ถึงเวลานึกถึงการได้มา

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดคืออะไร

มีแพลตฟอร์ม CRM จำนวนมากในตลาดซึ่งทำให้มีความท้าทายที่จะได้รับแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

หลังจากใช้ CRMS ที่หลากหลายใน บริษัท เทคโนโลยีจำนวนมากฉันได้ จำกัด ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 11 รายการให้ลองในปีนี้

1. Salesforce.

Salesforce เป็นหนึ่งในชื่อที่โด่งดังที่สุดในรายการนี้และมีผู้ใช้มากกว่าล้านรายทั่วโลก เป็นซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ที่ให้บริการกับทุกสาขาของธุรกิจรวมถึงการขายบริการการตลาดการวิเคราะห์และอื่น ๆ

คุณสมบัติหลัก:

  • การจัดการโอกาสทางการขาย - คุณสามารถปิดข้อเสนอเพิ่มเติมโดยการระบุโอกาสที่สมบูรณ์แบบด้วยโมดูล 'การจัดการโอกาส'
  • การจัดการที่ติดต่อ - ด้วยโมดูลนี้คุณสามารถติดตามพารามิเตอร์เช่นประวัติลูกค้าการสื่อสารและสื่อสังคมออนไลน์
  • การจัดการประสิทธิภาพการขาย - ตั้งเป้าหมายการขายและอัพเดทเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพการขายที่ดีที่สุด
  • Visual Workflow - การใช้สิ่งนี้คุณสามารถลากวางแบ่งปันและติดตามไฟล์และอัปเดต
  • ฟีดแรก - ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่คุณต้องการเห็นก่อน (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ)

ข้อดี:

  • ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 24/7 พร้อมให้บริการทางโทรศัพท์อีเมลและตั๋ว
  • ระบบอัตโนมัติระดับสูงและการตั้งค่าส่วนบุคคล (มอบประสบการณ์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยม)
  • ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี 30 วัน
  • โฮสต์บนคลาวด์ (เร็วขึ้นและราคาไม่แพง)
  • เข้ากันได้กับ Linux, Windows, Mac, Android
  • Open API (ปรับแต่งได้สูง)
  • เสนอการจัดการอาณาเขตขององค์กร CRM การขายและการจัดการเครือข่ายโซเชียล
  • การสนับสนุนลูกค้าหลายภาษาและหลายสกุลเงิน
  • เทมเพลตอีเมลที่มีให้เลือกมากมาย
  • เกณฑ์การให้คะแนนของ Einstein ในตัว
  • การจัดการนำด้วยระบบอัตโนมัติของพนักงานขายและระบบธุรกิจอัจฉริยะ
  • เข้ากันได้กับอุปกรณ์ทั้งหมดรวมถึงโทรศัพท์มือถือ
  • จัดให้มีชุมชนพันธมิตร
  • เครื่องมือสร้างกระบวนการในตัวและเครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย
  • การรวมระบบของบุคคลที่สามจำนวนมาก (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk และอื่น ๆ )
  • ตัวเลือกการส่งอีเมลจำนวนมากเพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายาม

จุดด้อย:

  • ไม่สามารถใช้งานได้โดย บริษัท ที่ต้องการปรับใช้ในสถานที่
  • ไม่รองรับการแชทสด

แผนการกำหนดราคา:

Salesforce เสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ดังนั้นราคาอาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตามแผนการสมัครสมาชิกเริ่มต้นที่ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและแผนการที่แพงที่สุดมีค่าใช้จ่าย $ 1250 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณยังสามารถติดต่อกับพวกเขาเพื่อวางแผนที่กำหนดเอง

2. Freshsales.

Freshsales เป็น CRM บนพื้นฐานของ AI สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายกิจกรรมอีเมลการจับภาพอีเมลและอื่น ๆ หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดคือมันให้มุมมอง 360 องศาของธุรกิจของคุณ

คุณสมบัติหลัก:

  • การจัดการลูกค้าเป้าหมาย - จัดหาโซลูชั่นเพื่อแปลงโอกาสในการขายให้กับลูกค้า
  • การจัดการดีล - ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการจัดการที่อยู่ในช่องทางการขาย ยังช่วยให้คุณจัดการและจัดระเบียบทุกขั้นตอนในช่องทางและเพิ่มโอกาสในการแปลง
  • การติดตามและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย - ด้วยคุณสมบัติ AI ที่สร้างขึ้นคุณสามารถจัดอันดับและให้คะแนนโอกาสในการขายและระบุสิ่งที่น่าจะซื้อได้มากที่สุด
  • Auto Lead Assignment - CRM ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายได้รับการคัดเลือกเพื่อคัดเลือกพนักงานขายโดยอัตโนมัติ
  • Smartforms (เว็บสู่ลูกค้าเป้าหมาย) - เมื่อบุคคลกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณพวกเขาจะเป็นผู้นำโดยอัตโนมัติและจะถูกเพิ่มลงในฐานข้อมูลของคุณ

ข้อดี:

  • นำเสนอระบบอัตโนมัติระดับสูงและเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ
  • การผสานรวมที่หลากหลายเช่น MailChimp, Zapier, ปฏิทิน, Piesync, เซกเมนต์และอื่น ๆ
  • RESTful APIs เพื่อช่วยคุณอ่านแก้ไขเพิ่มและลบข้อมูลจากฝ่ายให้ความช่วยเหลือ
  • การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรม
  • คะแนนตะกั่วขั้นสูงขึ้นอยู่กับลักษณะและพฤติกรรม
  • ส่งข้อความต้อนรับและข้อความเสียงส่วนบุคคล
  • GDPR สอดคล้อง
  • ทดลองใช้ฟรี 21 วัน
  • การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล
  • รู้จักกันในชื่อ CRM มือถือที่ดีที่สุดด้วยแอพมือถือ
  • การติดตามกิจกรรม (ติดตามการสื่อสารก่อนหน้าเพื่อวางแผนแนวทางในอนาคต)
  • มีความยืดหยุ่นสูง

จุดด้อย:

  • อาจเป็นเรื่องท้าทายที่จะใช้สำหรับผู้เริ่มต้น
  • ไม่รวมผู้สร้างหน้า Landing Page
  • ไม่มีคุณสมบัติเช่นเทมเพลตข้อเสนอ
  • ฝ่ายบริการลูกค้าคือ 24/5 (ไม่มีการสนับสนุนในวันหยุดสุดสัปดาห์)

แผนการกำหนดราคา:

Freshsales มีสี่แผนเริ่มต้นจาก $ 12 ถึง $ 79 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

3. Zoho CRM.

ด้วย Zoho คุณจะได้รับมุมมอง 360 องศาของธุรกิจของคุณติดตามการขายและโอกาสทางการตลาดที่สำคัญและเพิ่มอัตราการแปลง ด้วยลูกค้ามากกว่า 150,000 รายทั่วโลก Zoho CRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมในรายการนี้

คุณสมบัติหลัก:

  • การวิเคราะห์ CRM ขั้นสูง - รวมข้อมูลของคุณเข้ากับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
  • ผู้ช่วยฝ่ายขาย AI-Powered - Zoho ช่วยทีมขายและตัวแทนตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลลูกค้าและตรวจจับความผิดปกติ
  • การจัดการประสิทธิภาพ - ด้วยคุณสมบัติต่าง ๆ เช่นการเล่นเกมการรายงานการพยากรณ์การขายและการจัดการอาณาเขตคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการใช้จ่ายทางธุรกิจขนาดเล็กให้เกิดประโยชน์สูงสุด
  • การเปิดใช้งานการขาย - ช่วยให้คุณสร้างใบเสนอราคาและเข้าถึงสคริปต์การขาย
  • การจัดการกระบวนการ - ช่วยให้ทีมงานสร้างแผนภูมิทุกขั้นตอนของกระบวนการขายด้วย 'เครื่องมือสร้างยอดขาย' และ 'กฎการประมวลผล'

ข้อดี:

  • ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Omnichannel ผ่านทางโทรศัพท์การแชทสดอีเมลและโซเชียลมีเดีย
  • จัดเตรียมระบบอัตโนมัติระดับสูง
  • ปรับแต่งได้สูง
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายแปลกใจเพิ่มเติม
  • การผสานรวมของบุคคลที่สามมากกว่า 100 รายรวมถึง LinkedIn, Zapier, Google, Outlook และอีกมากมาย
  • ปรับขนาดได้สูง
  • ทดลองใช้ฟรี 15 วัน
  • เสนอรุ่นมือถือ (สำหรับแผนชำระเงิน)
  • รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลความถูกต้องและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • มีหลายภาษา
  • มีแผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน
  • ให้การจัดการปฏิทินแบบองค์รวม
  • เสนอการนำเข้า / ส่งออกข้อมูล
  • คุณลักษณะการขายเชิงคาดการณ์เพื่อช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นทางอีเมลและอื่น ๆ

จุดด้อย:

  • อาจเป็นเรื่องยากที่จะจัดการสำหรับผู้เริ่มต้น
  • ไม่ได้ให้บริการโพล
  • ไม่มีตัวเลือก 'นำเข้า' จากอีเมลหรือเว็บเบราว์เซอร์ระหว่างการลงทะเบียน

แผนการกำหนดราคา:

แผนการชำระเงินทั้งสามแผนการ 'มาตรฐาน' มืออาชีพ 'และ' องค์กร 'มีค่าใช้จ่าย $ 12, $ 20 และ $ 35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

4. ว่องไว.

Nimble เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ CRM ที่ยอดเยี่ยมถึงแม้ว่าจะอยู่ในกล่องจดหมาย G-Suite หรือ Office 365 ซึ่งช่วยให้คุณสามารถอัปเดตผู้ติดต่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของ บริษัท และผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายและจัดการข้อเสนอจากภายในเวิร์กโฟลว์ของคุณ .

คุณสมบัติหลัก:

  • การจัดการความสัมพันธ์ - ช่วยให้คุณรวมและเรียงการเชื่อมต่อสื่อสังคมออนไลน์การสื่อสารกล่องจดหมายเข้าและการนัดหมายในปฏิทินโดยอัตโนมัติ
  • โปรไฟล์สด - บันทึกการติดต่อที่สามารถเข้าถึงได้ที่สามารถดำเนินการได้เพื่อค้นหาข้อมูลผู้ติดต่อและประวัติการโต้ตอบได้อย่างรวดเร็ว
  • การแบ่งกลุ่ม - ช่วยให้คุณจัดระเบียบได้โดยแบ่งกลุ่มรายชื่อออกเป็นรายการเพื่อดำเนินการต่างๆ
  • คุณสมบัติการแจ้งเตือน - ไม่พลาดโอกาสด้วยคุณสมบัติเตือนความจำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • การจัดการระบบท่อ - อยู่ด้านบนของทุกขั้นตอนของกระบวนการขายโดยการแสดงภาพของท่อ

ข้อดี:

  • ส่งอีเมลกลุ่มเพื่อช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง
  • การติดตามอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้า / ลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
  • การผสานรวมที่หลากหลายของบุคคลที่สามเช่น Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp และอื่น ๆ
  • เสนอแอพผู้ติดต่ออัจฉริยะที่ออกแบบใหม่ (วิดเจ็ตที่ปรับปรุงเพื่อรองรับปฏิทินงานข้อเสนอและอื่น ๆ )
  • ปรับขนาดได้สูงและปรับแต่งได้
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • เครื่องมือ Prospector ช่วยให้คุณสามารถเข้าชมเว็บไซต์และรับรายละเอียดเกี่ยวกับคนที่ไม่ได้อยู่ในเว็บไซต์
  • มีคุณสมบัติ 'ข้อความกลุ่ม'
  • การจัดการงานที่กว้างขวางเพื่อสร้างและมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมที่แตกต่างกัน
  • เข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือ
  • รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลความถูกต้องและการปฏิบัติตาม GDPR

จุดด้อย:

  • มีเพียงแผนเดียวเท่านั้น
  • ไม่ใช่คุณสมบัติหนึ่งที่มีคุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติ
  • ไม่มีแผนฟรี
  • การรวมระบบจำนวนมากต้องการเครื่องมือ 'ซิงค์' เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

แผนการกำหนดราคา:

มีแผนเดียวเท่านั้น ราคาคือ $ 25 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) และ $ 19 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี)

5. NetHunt CRM.

NetHunt CRM ทำงานร่วมกับบัญชี Google ของคุณและแอปพลิเคชันอื่น ๆ ทั้งหมด มันทำให้คุณคุ้นเคยกับ G-suite พร้อมกับฟังก์ชัน CRM ทั้งหมด

คุณสมบัติหลัก:

  • การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ - ดูแลการจัดการและติดตามโอกาสในการขายการดูแลลูกค้าที่มีอยู่สร้างระเบียนและตอบแบบสอบถาม
  • การจัดการระบบท่อ - เลือกข้อเสนอและกิจกรรมที่เหมาะสมเพื่อเลือกและติดตามเป็นรายวันหรือรายสัปดาห์และดูว่าคุณอยู่ใกล้การปิดดีล
  • การจัดการวงจรการขาย - ดำเนินการตามสายงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นค้นหาสถานะของวงจรการขายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
  • การติดตามลูกค้าเป้าหมาย - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามและสถานะผู้นำที่เหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถติดตามและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ติดตามการขาย - ช่วยให้คุณติดตามยอดขายในหลายช่องทางตรวจสอบ KPI ของทีมขายและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้า

ข้อดี:

  • ผสานรวมกับ Gmail อย่างสมบูรณ์
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • กรองเรียงลำดับและบันทึกข้อมูลตามที่คุณต้องการ
  • ปรับแต่งได้สูงและปรับขนาดได้
  • ส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวและเป็นกลุ่ม
  • จับโอกาสในการขายได้ในคลิกเดียว
  • เป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่าย
  • ผสานรวมกับแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook และอื่น ๆ )
  • โฮสต์บนคลาวด์ (ติดตั้งง่ายและราคาไม่แพง)
  • แพลตฟอร์มหลายภาษา
  • มีบริการสนับสนุนลูกค้าทางอีเมลโทรศัพท์และแชทสด
  • เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือ
  • การนำเข้าและส่งออกข้อมูลนั้นง่ายดาย

จุดด้อย:

  • เข้ากันไม่ได้กับ Linux
  • ฝ่ายบริการลูกค้าตั๋วไม่พร้อมใช้งาน
  • การปรับใช้ในสถานที่ไม่พร้อมใช้งาน
  • ไม่มีแผนบริการฟรี

แผนการกำหนดราคา:

NetHunt CRM เสนอแผนสามแผนเรียกว่า 'มืออาชีพ, "Professional Plus,' และ 'Enterprise' ราคาเริ่มต้นที่ $ 24 ต่อเดือนและสูงถึง $ 48 ต่อเดือน

6. สรุป CRM.

Nutshell CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมบนคลาวด์ที่มุ่งแก้ปัญหากระบวนการทางธุรกิจที่หลากหลาย เป็นเครื่องมือแบบองค์รวมที่สามารถจัดการทุกแง่มุมของ CRM ธุรกิจและสมบูรณ์แบบสำหรับการบันทึกรายละเอียด ใช้แพลตฟอร์ม Amazon Web Services (AWS)

คุณสมบัติหลัก:

  • การจัดการผู้ติดต่อ - จัดการนำเข้าและส่งออกผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณเพื่อเริ่มต้นทันที (ซิงค์ผู้ติดต่ออัตโนมัติฐานข้อมูลส่วนกลางเครื่องสแกนนามบัตรฟังก์ชันการค้นหาอัจฉริยะ)
  • การรายงานและการติดตามประสิทธิภาพ - ดูประสิทธิภาพการขายของคุณได้ทันทีโดยการเจาะลึกตามผลิตภัณฑ์ตัวแทนแหล่งลูกค้าเป้าหมายและอื่น ๆ (รายงานการขายรายงานการคาดการณ์รายงานการสูญเสียรายงานกิจกรรมรายงานช่องทางแดชบอร์ด)
  • ฝ่ายขายอัตโนมัติ - ทำให้กระบวนการส่วนใหญ่เป็นอัตโนมัติด้วยเครื่องมือที่ทรงพลังเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
  • การผสานรวมอย่างกว้างขวาง - ทำให้ความต้องการแผนกไอทีลดลงโดยนำเสนอการผสานรวมของบุคคลที่สามเช่น Mailchimp, คอนแทคเลนส์คงที่, อินเตอร์คอม, Outlook, Slack และอื่น ๆ

ข้อดี:

  • ส่งอีเมลจำนวนมาก
  • เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือ
  • นำเข้าและส่งออกข้อมูลได้ง่าย
  • จัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันสูง
  • ปรับขนาดได้สูงและปรับแต่งได้
  • โฮสต์บนคลาวด์ (ราคาไม่แพงและติดตั้งง่าย)
  • การสนับสนุนลูกค้าที่กว้างขวางผ่านทางโทรศัพท์อีเมลการสนับสนุนสดและตั๋ว
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • การจัดการไปป์ไลน์ที่ครอบคลุม (มุมมองกระดานลากและวางมุมมองรายการมุมมองแผนภูมิ)
  • มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลความถูกต้องของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (สอดคล้องกับ GDPR)
  • ให้การสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่องโดยถ่ายภาพสองครั้งต่อวันรายสัปดาห์และรายเดือน
  • อุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) สอดคล้องกับการปกป้องข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

จุดด้อย:

  • ไม่รองรับหลายภาษา (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
  • ไม่เสนอการปรับใช้งานในสถานที่
  • แผนการกำหนดราคาจะไม่รวมถึงแผนการ freemium ใด ๆ

แผนการกำหนดราคา:

Nutshell CRM มีสองแผน

คนแรกคือแผน 'เริ่มต้น' $ 19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและจากนั้นคุณมีแผน 'โปร' สำหรับ $ 19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

7. Insightly.

Insightly เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ทันสมัยที่สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้เร็วขึ้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

คุณสมบัติหลัก:

  • เส้นทางการผลิตตะกั่ว - ติดตามข้อมูลลูกค้าที่มุ่งหวังมากที่สุดซึ่งรวมถึงช่วงเวลากิจกรรมที่อุดมไปด้วยแหล่งที่มาของแคมเปญการตลาดอีเมลโทรศัพท์การประชุม
  • การจัดการความสัมพันธ์ - ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าปัจจุบันและรับลูกค้าใหม่บนเรือ
  • การรวมระบบของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวาง - ผสานรวมกับแอปพลิเคชันที่หลากหลายเช่น Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook และอีกมากมาย
  • การจัดการระบบท่อ - ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมขายติดตามการขายและระบุว่าอยู่ที่ไหนในช่องทางการขาย

ข้อดี:

  • เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือทั้ง Android และ iOS
  • จัดเตรียมแดชบอร์ดที่มองเห็นได้สำหรับแสดงและติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ
  • มั่นใจได้ถึงความถูกต้องของข้อมูล (การเข้ารหัส AES-256 ระดับทหาร) และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (ตามมาตรฐาน GDPR)
  • ปฏิทินและกิจกรรมที่มีความยืดหยุ่นสูง
  • ปรับขนาดได้สูงและปรับแต่งได้
  • เสนอคุณสมบัติเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถกรองและติดแท็กได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ระบบเตือนและติดตามอีเมลอัตโนมัติในตัว
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • หนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ราคาไม่แพงมาก
  • มีการช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ตั๋วและอีเมล
  • บทช่วยสอนที่สร้างขึ้นสำหรับประสบการณ์จริงที่ทำงานกับซอฟต์แวร์
  • รับมุมมองแมโคร / ไมโครเรียลไทม์ของธุรกิจของคุณ
  • ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย

จุดด้อย:

  • ไม่มีการสนับสนุนการแชทสดและการปรับใช้ในสถานที่
  • รองรับเพียงหนึ่งภาษา (อังกฤษ)

แผนการกำหนดราคา:

ราคาเริ่มต้นที่ $ 29 และสูงถึง $ 99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) Insightly เสนอแผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คน

8. Engagebay.

Engagebay เป็นระบบ CRM ที่โฮสต์บนคลาวด์ซึ่งรวมกระบวนการทางธุรกิจและฟังก์ชั่นทั้งหมดเช่นการขายการตลาดและการเงินเข้ากับแพลตฟอร์มเดียว นอกเหนือจากนั้นซอฟต์แวร์จะเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติเป็นหลักเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

คุณสมบัติหลัก:

  • การตลาดอีเมล์ - เสนอโมดูลที่ยอดเยี่ยมเต็มไปด้วยคุณสมบัติเช่นการทดสอบ A / B ผู้ตอบกลับอัตโนมัติการปฏิบัติตาม CAN-SPAM เนื้อหาแบบไดนามิกอีเมลที่ถูกเรียกใช้เหตุการณ์และอื่น ๆ
  • การสร้างลูกค้าเป้าหมาย - การสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพพร้อมคุณสมบัติเช่นการนำเข้าและส่งออกผู้ติดต่อการจับลูกค้าเป้าหมายการรวมฐานข้อมูลการบำรุงการให้คะแนนการแบ่งส่วนและอื่น ๆ
  • ระบบการตลาดอัตโนมัติ - เสนอ CTA ที่ปรับแต่งได้, แคมเปญแบบหยด, ข่าวกรองการขาย, การติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์และอื่น ๆ
  • การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ - คุณสามารถทำการวิเคราะห์การจัดการการติดต่อการเผยแพร่อัตโนมัติการจัดการเนื้อหาและการจัดการหลายบัญชี

ข้อดี:

  • เสนอแผนฟรีที่ยอดเยี่ยม
  • การรวมแอพของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวางเช่น Zapier, Xero และอื่น ๆ
  • ปรับแต่งได้สูงและปรับขนาดได้
  • อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
  • การสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมผ่านทางโทรศัพท์การแชทสดอีเมลตั๋ว
  • เสนอระยะเวลาทดลองใช้ฟรีสำหรับแผนชำระเงิน
  • หนึ่งในแผนการที่เหมาะสมที่สุดในตลาด (ทั้งหมดบนคลาวด์)
  • มั่นใจได้ในความปลอดภัยของข้อมูลความสมบูรณ์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (สอดคล้องกับ GDPR)
  • ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์รวมสำหรับทุกคน (รวมถึงการโต้ตอบและการซื้อก่อนหน้านี้)
  • หลากหลายรูปแบบและป๊อปอัปสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมและการสร้างโอกาสในการขาย

จุดด้อย:

  • ไม่เสนอการปรับใช้งานในสถานที่
  • รองรับภาษาอังกฤษเท่านั้น

แผนการกำหนดราคา:

มันมีสี่ส่วนกว้าง ๆ :

  • ทั้งหมดในอย่างเดียว
  • การตลาด
  • CRM และช่องทางการขาย
  • บริการเบย์

ส่วน CRM และยอดขายเบย์มีสี่แผน (หนึ่งฟรีและสามจ่าย)

แผนการชำระเงินเริ่มต้นจาก $ 7.79 และช่วงสูงถึง $ 29.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ (เมื่อจ่ายรายปักษ์) คุณยังสามารถจ่ายเป็นรายปีหรือรายเดือน

9. PipelineDeals.

PipelineDeals เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้งานง่ายและเป็นโฮสต์แบบคลาวด์ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มันมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมโดยมุ่งเน้นที่การขายและการเสริมสร้างศักยภาพของพนักงาน

คุณสมบัติหลัก:

  • การจัดการระบบการขาย - ช่วยให้คุณเห็นภาพเพิ่มประสิทธิภาพและเข้าใจขั้นตอนการขายของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
  • การจัดการลูกค้าเป้าหมาย - ระบุติดตามติดตามและเขยิบโอกาสในการขายที่มีโอกาสมากที่สุดที่จะถูกแปลง (เป็นการขาย) ตามช่องทางการขาย
  • การจัดการผู้ติดต่อ - ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ใหม่กับโอกาสในการขายและการติดตามลูกค้าเดิม
  • การจัดการทีมขาย - กำหนดวัตถุประสงค์ที่มีความหมายและสร้างการติดตามกิจกรรมของทีม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณขจัดความซ้ำซ้อนความล่าช้าและความสับสนด้วยการจัดระเบียบความรู้ของทีมและจัดทำกรอบสำหรับการทำงานร่วมกัน

ข้อดี:

  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • ข้อเสนอขั้นตอน บริษัท และผู้ติดต่อไม่ จำกัด
  • พื้นที่เก็บไฟล์ไม่ จำกัด
  • นำเข้า / ส่งออกข้อมูลได้ง่าย (Excel หรือ CRM อื่น ๆ )
  • เนื่องจากเป็นโฮสต์บนคลาวด์จึงมีราคาไม่แพงและติดตั้งง่าย
  • ความสามารถในการปรับแต่งสูงและความยืดหยุ่น
  • เข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือ (Android และ iOS)
  • การเร่งความเร็วอีเมลในตัวซึ่งช่วยให้คุณติดตามอัตราการเปิดอัตราการคลิกผ่านและการดาวน์โหลด
  • ช่วยให้คุณพัฒนาแดชบอร์ดสำหรับการสร้างภาพแบบเรียลไทม์
  • การรวมระบบของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวาง (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier และอื่น ๆ )
  • การติดตามสกุลเงินต่างประเทศที่สร้างขึ้น (ตลาดใด ๆ หรือสกุลเงินท้องถิ่น)
  • การวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมและการจัดการแคมเปญสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้
  • การสนับสนุนลูกค้าที่กว้างขวางผ่านทางอีเมล, โทรศัพท์, การสนับสนุนสดและตั๋ว

จุดด้อย:

  • ไม่ได้เสนอแผน freemium
  • คุณไม่ได้รับการปรับใช้งานในสถานที่
  • ไม่รองรับหลายภาษา (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

แผนการกำหนดราคา:

แผนการชำระเงินเริ่มต้นจาก $ 25 และช่วงถึง $ 49 ต่อเดือน

10. CRM ที่คล่องตัว.

Agile CRM เป็น all-in-one CRM ที่ให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติของการตลาดและการขายของคุณในขณะที่รวมพวกมันไว้บนแพลตฟอร์มเดียว เป็นบริการ SaaS บนคลาวด์ที่เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ราคาไม่แพงที่สุด

คุณสมบัติหลัก:

  • การจัดการผู้ติดต่อ - การจัดการรายชื่อติดต่อที่มีประสิทธิภาพแบบหน้าเดียวสามารถช่วยให้คุณปิดดีลได้มากขึ้น
  • การบริหารโครงการ - การจัดการที่มีประสิทธิภาพของโครงการทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียวกันพร้อมคุณสมบัติเช่นรายการงานที่ต้องลากและวางและอื่น ๆ
  • กำหนดการนัดหมาย - คุณสามารถแบ่งปันปฏิทินออนไลน์ & กำหนดการอัตโนมัติเชิญและติดตาม
  • การตลาดอีเมล์ - สร้างและส่งอีเมลมืออาชีพจดหมายข่าวปรับแต่งและติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์

ข้อดี:

  • มันมีแผนฟรีสำหรับผู้ใช้มากถึง 10 คน
  • Cloud-based (ราคาไม่แพงและติดตั้งง่าย)
  • เสนอ windows หลายแชทการป้อนข้อมูลอย่างง่ายและระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์
  • การสนับสนุนลูกค้าที่กว้างขวางผ่านทางโทรศัพท์อีเมลแชทสดและตั๋ว
  • การติดตามอีเมลที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในแคมเปญการตลาดอีเมลของคุณ
  • เครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติที่สร้างขึ้น
  • การผสานรวมของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวางด้วยแอปโซเชียลการเรียกเก็บเงินอีเมลและแอพสนับสนุนลูกค้า
  • คุณลักษณะ“ telephony” ช่วยให้คุณเพลิดเพลินไปกับการโทรด้วยคลิกเดียวสคริปต์โทรและการฝากข้อความอัตโนมัติ
  • เสนอการตลาดมือถือเพื่อส่ง SMS ส่วนตัวและใช้การส่งข้อความมือถือในแคมเปญ
  • ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page แบบไดนามิกเพื่อดึงดูดและดึงดูดโอกาสในการขาย
  • เสนอป๊อปอัพเจตนาออกที่ยอดเยี่ยม (แปลงผู้เยี่ยมชมที่ทิ้งไว้โดยใช้)
  • ปรับขนาดได้สูงปรับแต่งได้และใช้งานง่าย

จุดด้อย:

  • ไม่ได้ให้การปรับใช้งานในสถานที่
  • รองรับภาษาอังกฤษเท่านั้น
  • การสนับสนุนลูกค้า 24/5 (ไม่ 24/7)

แผนการกำหนดราคา:

Agile CRM เป็นแผนฟรีที่มีคุณสมบัติ จำกัด มีสามแผนชำระเงินเริ่มต้นจาก $ 8.99 และสูงถึง $ 47.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

11. Adsoup

Adsoup เป็นซอฟต์แวร์ CRM หลายแพลตฟอร์มที่เน้นการสื่อสารที่คล่องตัวระหว่างธุรกิจและลูกค้าของคุณ มันเหมาะที่สุดสำหรับการขายและจะมีประโยชน์มากสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง

คุณสมบัติหลัก:

  • ส่งข้อความตามเวลาจริง - ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอดเวลาแม้ในที่ห่างไกลโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์
  • ติดตามการขาย - ทราบสถานะที่แน่นอนของลูกค้าเป้าหมายและตำแหน่งในช่องทางการขาย
  • การตรวจสอบรายรับ - ศึกษาและติดตามช่องทางที่สร้างรายได้สูงสุดเพื่อมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้น
  • การสื่อสารแบบแพลตฟอร์มเดียว - ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถติดตามโอกาสในการขายทั้งหมดในหลาย ๆ หน้าต่างและไม่พลาด

ข้อดี:

  • มีแผนฟรีที่ยอดเยี่ยม
  • การสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงินมีการทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ระบบอัตโนมัติระดับสูง (รวบรวมการสร้างโอกาสในการขายของ Facebook การส่งข้อความตอบกลับโฆษณาและโอกาสในการขายอีเมลลงในท่อส่ง)
  • ให้อีเมล IMAP ที่ใช้ร่วมกันและบอท Google Dialogflow (แผนการชำระเงิน)
  • เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือ
  • ทำการแชทพร้อมกัน
  • มีคุณสมบัติการตอบกลับสำเร็จรูป (เพิ่มประสิทธิภาพ)
  • การติดตามมูลค่าและรายงานรายได้แบบเรียลไทม์
  • โฮสต์บนคลาวด์ (ติดตั้งง่ายและราคาไม่แพง)
  • การสนับสนุนลูกค้าผ่านการแชทสด
  • เสนอแดชบอร์ดเดียวเพื่อรวมหลายช่อง
  • เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บเอกสารและเปลี่ยนแพลตฟอร์มง่าย
  • เสนอการจัดการดีลแบบลากและวาง
  • การรวมระบบของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวาง

จุดด้อย:

  • ไม่มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางอีเมล / โทรศัพท์
  • รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษ (ไม่มีความจุหลายภาษา)
  • คุณต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับส่วนเสริมพิเศษ

แผนการกำหนดราคา:

สำหรับหนึ่ง Adsoup เสนอแผนฟรีที่มีประสิทธิภาพ การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเริ่มต้นจาก $ 19 และสูงถึง $ 56 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) การชำระเงินรายปีเกี่ยวข้องกับส่วนลด

เครื่องมือบางอย่างที่ยังไม่ได้ระบุไว้ ได้แก่ SugarCRM, HubSpot CRM, Pipedrive, Netsuite, SAP และ Microsoft Dynamics CRM

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร

ซอฟต์แวร์ CRM ดำเนินการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับ บริษัท ช่วยให้ บริษัท เข้าถึงจัดระเบียบตรวจสอบและทำความเข้าใจกับข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่มากมายที่พวกเขาต้องใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

CRM จะรวบรวมข้อมูลจากช่องทางต่างๆเช่นโซเชียลมีเดียแคมเปญอีเมลการแชทสดโทรศัพท์การโต้ตอบส่วนตัวฟอร์มข้อเสนอแนะและอื่น ๆ นอกจากนี้ยังใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ประวัติการซื้อของลูกค้ารูปแบบและพื้นที่โฟกัส เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต

CRM มีมานานแล้ว (ก่อนหน้านี้ในรูปแบบกระดาษ) แต่ประโยชน์ของระบบ CRM นั้นชัดเจนขึ้นหลังจากมีการใช้ระบบดิจิตอลเป็นวงกว้าง

ระบบ CRM เชื่อมโยงแผนกต่าง ๆ ของธุรกิจรวมถึงการขายการตลาด HR การบริการลูกค้าและการเงิน นอกจากนี้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้แบบเรียลไทม์ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถให้บริการลูกค้าได้ทันทีและในทางที่ดีขึ้น

โดยรวมแล้วโซลูชัน CRM มีการจัดการเพื่อเชื่อมต่อแผนกและเพิ่มการพึ่งพาระหว่างกันในขณะที่กำจัดไซโลที่ต้องรับผิดชอบ

ซอฟต์แวร์ CRM มีประโยชน์อย่างไร?

นี่คือประโยชน์ที่แสดงให้เห็นถึงการใช้ซอฟต์แวร์ CRM:

1. ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและสามารถช่วยให้คุณสร้างข้อมูลเชิงลึกช่วยให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

2. คุณสามารถขายต่อและขายต่อได้

ด้วยความรู้เกี่ยวกับทางเลือกและความพึงพอใจของลูกค้าคุณสามารถแนะนำการซื้อผลิตภัณฑ์เสริมได้อย่างง่ายดาย ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์มูลค่าเพิ่มรุ่นอื่น ๆ ที่มีราคาสูงกว่าที่ลูกค้าของคุณซื้อ

3. ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

สมาชิกทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้แบบเรียลไทม์ซึ่งสามารถนำไปสู่การทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นระหว่างสมาชิกในทีมและระหว่างทีมขายและการตลาดที่เกี่ยวข้อง

4. ปรับปรุงประสิทธิภาพ

เนื่องจากคุณมีความลับต่อข้อมูลเช่นความพึงพอใจของลูกค้าตัวเลือกและประวัติการซื้อลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องใช้เวลาอธิบายความต้องการของลูกค้า คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความรู้ของคุณพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

5. ประหยัดต้นทุนในระยะยาว

การตั้งค่าซอฟต์แวร์ CRM อาจมีค่าใช้จ่ายสูง แต่เป็นค่าใช้จ่ายครั้งเดียว ในทางตรงกันข้ามการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและการทำงานร่วมกันนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตซึ่งลดลงในระยะยาว

6. เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

พนักงานรู้สึกมีพลังเมื่อสามารถเข้าถึงข้อมูลและส่งผลให้พนักงานมีความเป็นเจ้าของมากขึ้นในการทำงานประจำวัน ดังนั้นโซลูชัน CRM เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานตามธรรมชาติ

คุณใช้ซอฟต์แวร์ CRM อย่างไร

มันง่ายที่จะเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ CRM โดยเฉพาะเมื่อคุณคิดถึงประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดคุณต้องใช้มันในทุกระดับขององค์กรของคุณ

นี่คือขั้นตอนบางส่วนเกี่ยวกับวิธีใช้ CRM:

1. เพิ่มตัวแทนขาย

ก่อนที่คุณจะเพิ่มคนอื่นให้แน่ใจว่าคุณได้รับพนักงานขายของคุณมาตั้งแต่พวกเขาสำคัญที่สุดสำหรับเครื่องมือ CRM ของคุณ

ทีมขายของคุณจะสร้างรายได้ในท้ายที่สุดและ CRM มีความสำคัญสำหรับพวกเขาในการสร้างยอดขายให้กับธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องมั่นใจว่าพวกมันใช้งานง่าย

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกันและมีวิธีที่แตกต่างกันในการที่ บริษัท สามารถแบ่งช่องทางขายของพวกเขาได้ วิธีที่ใช้กันมากที่สุดคือการแบ่งลูกค้าเป้าหมายของคุณออกเป็นหลายขั้นตอนเช่น 'โอกาสในการขาย' โอกาส 'และ' ลูกค้า 'ซึ่งแสดงถึงพวกเขาจากมุมมองของ บริษัท

3. นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ

ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ระบบ CRM ที่แตกต่างกันสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย แต่ก็เป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะใช้ระบบเดียว อย่างไรก็ตามไม่ว่าคุณจะใช้ CRM เดียวหรือไม่คุณจะต้องนำเข้าข้อมูลของคุณเช่นรายชื่อผู้ติดต่อข้อเสนอที่ผ่านมาและข้อมูลลูกค้าอื่น ๆ เครื่องมือระบบ CRM เกือบทั้งหมดอนุญาตให้อัปโหลดไฟล์ CSV

4. การรวมระบบของบุคคลที่สาม

จุดทั้งหมดของ CRM คือการให้ความสำคัญกับรายละเอียดของลูกค้าและข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆให้มากที่สุด ดังนั้นคุณต้องใช้ซอฟต์แวร์ CRM ที่มีการผสานรวมกับบุคคลที่สามมากมาย การบูรณาการที่สำคัญที่คุณควรดู ได้แก่ Amazon, Alibaba, Facebook, Twitter, Instagram และอื่น ๆ

5. สร้างแดชบอร์ด

ระบบ CRM มีพลังในการทำให้สิ่งต่าง ๆ ให้คุณง่ายขึ้นโดยการสร้างแดชบอร์ด แดชบอร์ดช่วยให้คุณควบคุมทุกสิ่งที่คุณต้องทำโดยแสดงบนหน้าจอ

โดยทั่วไปแล้วจะเป็นแผงควบคุมที่มองเห็นได้ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงฟังก์ชั่นทั้งหมดของธุรกิจของคุณและควบคุมทุกสิ่งที่คุณต้องการได้ตลอดเวลา

นี่คืออินโฟกราฟิกที่แสดงให้เห็นว่าแดชบอร์ดระบบ CRM ทั่วไปมีลักษณะอย่างไร:

คุณสามารถดูและตรวจสอบการอัปเดตโครงการความสำเร็จของงานสถิติการสร้างภาพข้อมูลแผนภูมิและอื่น ๆ อีกมากมาย

6. สร้างรายงาน

ทีมขายสร้างรายได้ให้กับ บริษัท นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งยากในการขายมูลค่าที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสม

ดังนั้นจึงเป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการสร้างรายงานตามช่วงเวลาปกติเช่นรายสัปดาห์รายไตรมาสหรือรายเดือนและส่งไปยังพนักงานขาย

รายงานเหล่านี้ช่วยให้พนักงานขาย:

  • ประเมินประสิทธิภาพของพวกเขา
  • ประเมินประสิทธิภาพของทีม
  • ติดตามเป้าหมายที่พวกเขาประสบความสำเร็จและเป้าหมายที่พวกเขายังไม่บรรลุ
  • ติดตามผลการเปรียบเทียบระหว่างเพื่อนร่วมงาน (สำหรับโบนัสและสิ่งจูงใจที่ควรพิจารณา)

พนักงานขายสามารถปรับเปลี่ยนประสิทธิภาพได้ตามต้องการ

บทสรุปผู้บริหาร

มีเครื่องมือ CRM จำนวนมากในตลาดและทั้งหมดมีจุดแข็งและผลประโยชน์ของตนเอง

ตัวอย่างเช่น Zoho ทำให้การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นเรื่องง่ายและสนุกในขณะที่ Insightly ช่วยให้คุณมุ่งเน้นด้านการจัดการโครงการของสิ่งต่าง ๆ ในทางกลับกัน Freshsales มีชื่อเสียงในด้านความเป็นมิตรกับผู้ใช้และ Nutshell นั้นดีมากสำหรับทีมขายของคุณ

อย่างไรก็ตามคุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใคร ๆ และสำหรับคุณที่จะตัดสินใจเลือกสิ่งที่ต้องการ ดูมูลค่าที่คุณได้รับจากจุดราคาที่แน่นอนและผลลัพธ์ที่คุณกำลังดู

ดูสิ่งต่างๆเช่นการปรับใช้กับระบบคลาวด์กับสถานที่คุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานการผสานรวมของ บริษัท อื่นการใช้งานง่ายแผนการกำหนดราคาและอื่น ๆ ศึกษาแง่มุมทั้งหมดก่อนเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณวางแผนที่จะใช้ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจของคุณ แสดงความคิดเห็นด้านล่าง!

อ่านเพิ่มเติมในเว็บไซต์: ตรวจสอบรีวิวอื่น ๆ ของฉันเกี่ยวกับ แพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาด และ ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ที่จะใช้ในปีนี้

และถ้าคุณเป็นองค์กรธุรกิจอ่านรีวิวของฉัน ซอฟต์แวร์ ERP ที่ดีที่สุด หรือ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เพื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์ของคุณ